Navegando por Autor "Marques, Claudia Scoton Antonio"

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    Normas NBR ISO 9000 e qualidade de pavimentos
    (2018-01-29) Marques, Claudia Scoton Antonio
    Mostrou-se por argumentação que a análise sobre conceitos e definições contidos nas Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas, série NBR ISO 9000, pode contribuir para identificar sugestões para estudos, análise e aceitação de ações para construção e manutenção de pavimentos, e comportamento de pavimentos durante as solicitações pelo tráfego de veículos do ponto de vista dos que usam rodovias. Para isso estudaram-se conceitos sobre qualidade e \"qualidade de pavimentos ou seus serviços\", conceituaram-se organizações, relataram-se e discutiram-se conceitos sobre \"sistema da qualidade\", \"garantia da qualidade\", manuseio de informações para ações sobre a qualidade; \"gestão da qualidade\", especificação e suas relações com clientes; qualidade de processos; qualidade de serviços. Por fim através de uma série de relatos sobre fatos discutiram-se a aplicabilidade de normas a estudos de qualidade de pavimentos, conclusões e sugestões.